ANALISIS KINERJA APARATUR DESA DALAM MEMBERIKAN PELAYANAN KEPADA MASYARAKAT DI DESA SECANGGANG KECAMATAN SECANGGANG KABUPATEN LANGKAT

Abstract

Tujuan penelitian ini (1) untuk mengetahui faktor-faktor yang menghambat kinerja aparatur desa dalam pelayanan masyarakat desa Secanggang, dan (2) untuk mengetahui kinerja aparatur kantor desa dalam memberikan pelayanan kepada masyarakat di desa Secanggang. Peneliti menggunakan penelitian lapangan (field research) dengan pendekatan deskriptif kualitatif. Sumber data penelitian ini adalah sumber data primer dan sekunder. Subjek penelitian ini adalah aparatur kantor desa Secanggang. Teknik pengumpulan data penelitian ini yaitu observasi, wawancara, dan dokumentasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa faktor-faktor yang menghambat kinerja aparatur kantor desa dalam memberikan pelayanan adalah faktor alat, pengalaman, kesehatan, sistem informasi, sumber daya manusia, dan dana desa. Kinerja aparatur desa dalam memberikan pelayanan di desa Secanggang pada masyarakat desa Secanggang adalah: Kepala Desa mensosialisasikan prosedur pelayanan dengan menggunakan stand banner, aparatur desa melakukan interaksi dengan masyarakat melalui kegiatan tour keliling desa yang terjadwal, dan Kepala Dusun turut serta dalam penyebaran informasi terkait pelayanan administratif. Dapat disimpulkan bahwa faktor penghambat kinerja aparatur desa harus diperbaiki agar kinerja aparatur desa Secanggang dapat berjalan dengan baik dan kinerja aparatur desa dalam memberikan pelayanan di desa Secanggang kepada masyarakat dalam predikat Baik.