ANALISIS KINERJA APARATUR DESA DALAM MEMBERIKAN PELAYANAN KEPADA MASYARAKAT DI DESA SECANGGANG KECAMATAN SECANGGANG KABUPATEN LANGKAT
DOI:
https://doi.org/10.37755/jspk.v13i1.1261Keywords:
kinerja aparatur desa, pelayanan masyarakatAbstract
Tujuan penelitian ini (1) untuk mengetahui faktor-faktor yang menghambat kinerja aparatur desa dalam pelayanan masyarakat desa Secanggang, dan (2) untuk mengetahui kinerja aparatur kantor desa dalam memberikan pelayanan kepada masyarakat di desa Secanggang. Peneliti menggunakan penelitian lapangan (field research) dengan pendekatan deskriptif kualitatif. Sumber data penelitian ini adalah sumber data primer dan sekunder. Subjek penelitian ini adalah aparatur kantor desa Secanggang. Teknik pengumpulan data penelitian ini yaitu observasi, wawancara, dan dokumentasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa faktor-faktor yang menghambat kinerja aparatur kantor desa dalam memberikan pelayanan adalah faktor alat, pengalaman, kesehatan, sistem informasi, sumber daya manusia, dan dana desa. Kinerja aparatur desa dalam memberikan pelayanan di desa Secanggang pada masyarakat desa Secanggang adalah: Kepala Desa mensosialisasikan prosedur pelayanan dengan menggunakan stand banner, aparatur desa melakukan interaksi dengan masyarakat melalui kegiatan tour keliling desa yang terjadwal, dan Kepala Dusun turut serta dalam penyebaran informasi terkait pelayanan administratif. Dapat disimpulkan bahwa faktor penghambat kinerja aparatur desa harus diperbaiki agar kinerja aparatur desa Secanggang dapat berjalan dengan baik dan kinerja aparatur desa dalam memberikan pelayanan di desa Secanggang kepada masyarakat dalam predikat Baik.References
A. A. Anwar Prabu, Mangkunegara. 2007. Manajemen Sumber Daya Manusia Cetakan ke Tujuh. Bandung: PT. Remaja Rosdakarya
Kadir, Abdul. 2015. Studi Pemerintahan Daerah dan Pelayanan Publik. Medan: CV. Dharma Persada.
Miles & Huberman. 1994. An Expanded Sourcebook: Qualitative Data Analysis. London: Sage Publications.
Moenir, H.A.S. 2000. Manajemen Pelayanan umum di Indonesia. Jakarta: Bumi Aksara.
Sulistyani & Rosidah. 2003. Manajemen Sumber Daya Manusia. Yogyakarta: Graha Ilmu.
Suryaningrat, Bayu. 2020. Pemerintah Administrasi Desa. Jakarta: pt. Rineka Cipta.
Tilaar. 2001. Agenda Reformasi Pendidikan Nasional. Jakarta: Indonesiatera.
UU No. 5 Tahun 2014 Tentang Aparatur Sipil Negara.
UU No. 6 Tahun 2014 tentang Desa.
UU No. 25 Tahun 2009 Tentang Pelayanan Publik.